Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Klinikę OrtoVena (dalej: „Usługodawca”) za pośrednictwem strony internetowej ortovena.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług medycznych oraz rezerwacji wizyt.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie. Zawarcie umowy o świadczenie usług medycznych następuje z zachowaniem formy wymaganej przepisami prawa, w tym ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

• Serwis — strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę.
• Usługodawca — Klinika OrtoVena, ul. Rydlówka 44, LU.2, 30-363 Kraków.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Pacjent.
• Pacjent — osoba, na rzecz której świadczone są usługi medyczne.
• Wizyta — umówione spotkanie Pacjenta z lekarzem lub higienistką w gabinecie.

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w tym do nieudostępniania treści o charakterze bezprawnym.

Usługodawca oświadcza, że dołożył należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy w jego funkcjonowaniu spowodowane siłą wyższą lub działaniami podmiotów trzecich.

Rezerwacji wizyt można dokonać za pośrednictwem zewnętrznej platformy ZnanyLekarz, do której odnośnik znajduje się w Serwisie, lub telefonicznie pod numerem rejestracji: +48 785 570 751.

Potwierdzenie terminu wizyty następuje po kontakcie z rejestracją. W przypadku konieczności zmiany lub odwołania wizyty Pacjent powinien poinformować o tym rejestrację z odpowiednim wyprzedzeniem — nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.

Zakres i plan leczenia ustalany jest indywidualnie z lekarzem prowadzącym po przeprowadzeniu diagnozy. Koszt świadczonej usługi jest podawany Pacjentowi przed rozpoczęciem leczenia.

Usługodawca świadczy usługi medyczne zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami Evidence-Based Medicine oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawą o zawodach lekarza i lekarza dentysty.

• prawo do informacji o swoim stanie zdrowia oraz planowanym leczeniu;
• prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badań lub zabiegów;
• prawo do dostępu do dokumentacji medycznej;
• prawo do poszanowania intymności i godności;
• prawo do tajemnicy informacji z nim związanych;
• prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii lub orzeczenia lekarza.

Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczenia usług. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub na adres e-mail: ortovena@interia.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i udzieli na nią odpowiedzi.

Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę. O zmianach Pacjenci i Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez odpowiednią informację w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.