Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies na stronie internetowej ortovena.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonej przez Klinikę OrtoVena (dalej: „Administrator”).

Serwis spełnia wymogi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”) oraz ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Klinika OrtoVena
• ul. Rydlówka 44, LU.2, 30-363 Kraków
• tel.: +48 785 570 751
• e-mail: ortovena@interia.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z Administratorem pod wskazany adres e-mail lub adres pocztowy.

W związku z korzystaniem z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu — podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym lub rezerwacyjnym;
• adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adres strony odsyłającej — zbierane automatycznie w plikach logów serwera oraz przez narzędzia analityczne;
• dane dotyczące zachowania w Serwisie (odwiedzone podstrony, czas wizyty, kliknięcia) — w zakresie niezbędnym do pomiarów statystycznych i skuteczności reklam.

Twoje dane przetwarzane są w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie kontaktowe i obsługa rezerwacji wizyt — art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO;
• zapewnienie prawidłowego działania Serwisu (pliki cookies niezbędne) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• analiza statystyk odwiedzin za pomocą Google Analytics — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda);
• pomiar skuteczności kampanii reklamowych za pomocą Google Ads — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda);
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Serwis korzysta z plików cookies — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu, które umożliwiają prawidłowe działanie strony oraz — za Twoją zgodą — zbieranie danych analitycznych i reklamowych.

5.1. Cookies niezbędne (techniczne)

Zapewniają prawidłowe funkcjonowanie Serwisu (np. zapamiętanie wyboru dotyczącego zgody na cookies). Są instalowane bezpośrednio przez Administratora i nie wymagają Twojej zgody. Możesz je wyłączyć zmieniając ustawienia przeglądarki, co może jednak wpłynąć na działanie strony.

5.2. Cookies analityczne (Google Analytics)

Są instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Pozwalają na anonimowe zbieranie informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z Serwisu, w celu ulepszania jego zawartości i funkcjonalności.

5.3. Cookies reklamowe (Google Ads)

Są instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Służą do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz — w przypadku remarketingu — do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań w innych miejscach internetu.

5.4. Zarządzanie cookies

Swoją zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, usuwając zapisane pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Informacje o zarządzaniu plikami cookies w popularnych przeglądarkach znajdziesz na stronach ich producentów.

Serwis korzysta z usługi Google Analytics, świadczonej przez Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics to narzędzie analityczne, które pomaga zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną internetową.

W tym celu Google wykorzystuje pliki cookies zbierające informacje (w tym skrócony adres IP) o sposobie korzystania z Serwisu. Informacje te są przesyłane do serwerów Google i tam przechowywane. Google może przekazywać te informacje podmiotom trzecim, jeżeli wymaga tego prawa lub jeżeli podmioty te przetwarzają dane w imieniu Google.

Korzystanie z Google Analytics odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgody tej możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Google oraz pod adresem google.com/analytics/terms.

Serwis korzysta z usługi Google Ads (w tym funkcji konwersji i remarketingu), prowadzonej przez Google LLC. Usługa ta pozwala mierzyć skuteczność kampanii reklamowych oraz — w przypadku remarketingu — wyświetlać użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Serwis, reklamy dopasowane do ich zainteresowań w sieci Google oraz na stronach partnerów.

W tym celu Google wykorzystuje pliki cookies zbierające informacje o Twoich odwiedzinach Serwisu i interakcjach z reklamami. Na podstawie tych informacji oraz skróconego adresu IP tworzone są grupy odbiorców dla kampanii remarketingowych.

Korzystanie z Google Ads odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgody możesz w każdej chwili wycofać. Możesz również zrezygnować z reklam personalizowanych Google korzystając z Ustawień reklam Google lub instalując dodatek Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom przetwarzającym, na rzecz których Administrator zleca przetwarzanie: dostawcom usług hostingowych, dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google LLC) oraz — w zakresie niezbędnym — podmiotom obsługującym płatności i rezerwacje.

W związku z korzystaniem z usług Google LLC, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Google zapewnia odpowiednie zabezpieczenia transferu danych na podstawie decyzji wykonawczych Komisji Europejskiej (standardowych klauzul umownych).

Dane przetwarzane w celu obsługi zapytań kontaktowych i rezerwacji przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji tego celu, nie dłużej jednak niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu.

Dane zbierane przez narzędzia analityczne i reklamowe przechowywane są przez okres wskazany w politykach tych narzędzi (domyślnie do 26 miesięcy w przypadku Google Analytics), z zastrzeżeniem możliwości skrócenia tego okresu w ustawieniach narzędzi.

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).

Ponadto masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez odpowiednią informację w Serwisie. Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji.